НовиниУкраїна

Кабмін затвердив план заходів щодо створення Національного контактного центру

21.03.2016 / 15:56
2770
+A
-a

Кабмін затвердив план заходів щодо створення Національного контактного центру

Кабінет Міністрів України затвердив план заходів щодо реалізації Концепції створення Національного контактного центру. Про йдеться в урядовому розпорядженні № 182 від 2 березня 2016 року.

Зокрема, зазначається, що концепція створення Національного контактного центру спрямована на удосконалення роботи органів державної влади із зверненнями громадян, зокрема телефонними та електронними, для забезпечення їх оперативного розгляду та вирішення порушених в них питань шляхом створення на базі державної установи "Урядовий контактний центр" Національного контактного центру.

Так, створення Національного контактного центру - можливість для громадян звернутися до державних органів, в тому числі до Президента України, Кабміну тощо, з телефонними та електронними зверненнями за принципом "єдиного вікна" та отримати відповідь від органу, уповноваженого вирішувати порушені питання.

Створення такого центру дозволить оптимізувати бюджетні витрати на роботу із зверненнями громадян в державних органах.

Згідно із розпорядженням, Кабмін рекомендує державним органам, органам місцевого самоврядування, Національному банку забезпечити взаємодію з державною установою "Урядовий контактний центр" з метою розгляду телефонних та електронних звернень громадян.

Міністерству фінансів, у свою чергу, доручено передбачати видатки для забезпечення виконання плану заходів, затвердженого цим розпорядженням, під час підготовки пропозицій до проекту закону про державний бюджет України на відповідний рік.

Зазначимо, що серед зазначених заходів  - розроблення та внесення на розгляду уряду проекта закону щодо внесення змін до Закону "Про звернення громадян" у травні.

Також передбачається у жовтні цього року розробити/модернізувати програмно-технічний комплекс Національного контактного центру для ведення автоматизованої бази даних звернень, мобільного додатка для подання звернень та провести його тестування, а вже у грудні ввести в експлуатацію комплекс, що складається з програмного та технічного забезпечення Національного контактного центру, та автоматизовану інтерактивну консультаційну та інформаційну базу з актуальних питань формування та реалізації державної політики, впровадити комплексну систему захисту інформації.

Протягом 2017 року планується здійснити поетапне приєднання інформаційно-телекомунікаційних систем державних органів та органів місцевого самоврядування до програмно-технічного комплексу Національного контактного центру.

КОМЕНТАРІ  0 + Додати коментар
Правовий цинізм: шлях до самознищення donum auctoris Правовий цинізм: шлях до самознищення
Правовий цинізм виявляється у невиконанні правових приписів через політичну доцільність. Правовий цинізм виявляєтьс...
Притягнення до відповідальності суддів за пропуск строків розгляду справи: законність і справедливість Феміда Притягнення до відповідальності суддів за пропуск строків розгляду справи: законність і справедливість
Судові справи, рішення по яких не вдається отримати роками, завжди були проблемою судової системи України. Останнім...
Убивство в кар’єрі Справа Убивство в кар’єрі
100 років тому відомий італійський диктатор Беніто Муссоліні сказав: «Добре довіряти іншим, але не довіряти – значн...
Жовтень 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
1 2 3 4
04.10.2018 09:30:00 - Арбітражні Дні GIAC
5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
ЗАХОДИ
04.10.2018 09:30:00 - Арбітражні Дні GIAC
Опитування
  • Як ви оцінюєте нове процесуальне законодавство?

Використання будь-яких матеріалів, розміщених на порталі "Українське право", дозволяється за умови посилання на ukrainеpravo.com. При копіюванні матеріалів порталу "Українське право" для інтернет-видань обов'язковим є пряме та відкрите для пошукових систем гіперпосилання в першому абзаці на цитованну статтю або новину.
Яндекс.Метрика