У 2016 році в Україні створять Національний контактний центр
У 2016 році в Україні створять Національний контактний центр
09.12.2015 / 11:16
820
+A
-a

У 2016 році в Україні створять Національний контактний центр

Кабінет Міністрів України розпорядився створити Національний контактний центр на базі Урядового контактного центру. Відповідне розпорядження № 1269-р "Про схвалення Концепції створення Національного контактного центру" Кабінет Міністрів прийняв 2 грудня 2015 року.

Реалізація Концепції здійснюватиметься у три етапи.

На першому етапі (2016 рік) передбачається:

створити Національний контактний центр на базі Урядового контактного центру;

розробити проекти актів законодавства щодо врегулювання основних засад функціонування Національного контактного центру та його взаємодії з громадянами, органами державної влади, органами місцевого самоврядування;

розробити технічне завдання щодо створення програмного забезпечення Національного контактного центру для ведення автоматизованої бази даних звернень;

створити програмне забезпечення Національного контактного центру для ведення автоматизованої бази даних звернень;

забезпечити прийом телефонних звернень громадян, адресованих Президентові України, Верховній Раді України, Кабінетові Міністрів України, центральним та місцевим органам виконавчої влади, державним колегіальним органам, та електронних звернень громадян, адресованих Президентові України, Верховній Раді України, Кабінетові Міністрів України, з їх подальшою маршрутизацією відповідно до компетенції зазначеним органам, а також правоохоронним органам, Національному банку.

На другому етапі (перше півріччя 2017 року) передбачається:

розширити перелік органів, приймання адресованих яким електронних звернень здійснює Національний контактний центр, включивши до нього центральні органи виконавчої влади та державні колегіальні органи, і перелік органів, яким здійснюється маршрутизація телефонних та електронних звернень, включивши до нього територіальні органи центральних органів виконавчої влади;

створити автоматизовану інтерактивну консультаційну та інформаційну базу з актуальних питань державної політики для розміщення на веб-сайті Національного контактного центру.

На третьому етапі (друге півріччя 2017 року) передбачається:

розширити перелік органів, приймання адресованих яким електронних звернень здійснює Національний контактний центр, включивши до нього місцеві органи виконавчої влади, та перелік органів, яким здійснюється маршрутизація телефонних та електронних звернень, включивши до нього органи місцевого самоврядування.

За прогнозами урядовців, реалізація Концепції створення Національного контактного центру дасть змогу забезпечити можливість для громадян звертатися до органів державної влади за принципом "єдиного вікна" та отримувати відповідь від органу, уповноваженого вирішувати порушені питання, а також забезпечить оперативність реагування на проблемні питання, порушені у телефонних та електронних зверненнях громадян, скоротить строки з моменту надходження звернення до моменту вирішення порушених у ньому питань. 



КОМЕНТАРІ 0 + Додати коментар

Повернення до списку

Черкес Марко Юхимович
Черкес Марко Юхимович
28.03.2017

(1930 – 2010)
кандидат юридичних наук, професор

ЧИТАТИ ДАЛІ
Бару Мирон Йосипович
Бару Мирон Йосипович
20.03.2017

(1907 - 1998)
професор, доктор юридичних наук, лауреат Державної премії УРСР, заслужений працівник...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Бажанов Марко Ігорович
Бажанов Марко Ігорович
02.03.2017

(1922 - 2001)
вчений-правознавець, доктор юридичних наук, заслужений професор Національної...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Грошевий Юрій Михайлович
Грошевий Юрій Михайлович
10.02.2017

(1931 - 2013)
відомий український вчений, доктор юридичних наук, професор, академік і віце-президент...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Мартиненко Петро Федорович
Мартиненко Петро Федорович
23.01.2017

(1936 - 2013)
відомий український правознавець, заслужений юрист України, професор, суддя Конституційного...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Недбайло Петро Омелянович
Недбайло Петро Омелянович
04.11.2016

(1907-1974)
український правознавець, доктор юридичних наук, професор, член-кореспондент АН УРСР, заслужений...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Сокуренко Володимир Гаврилович
Сокуренко Володимир Гаврилович
16.09.2016

(1921-1994)
Український правознавець, доктор юридичних наук, професор

ЧИТАТИ ДАЛІ
Лопушанський Федір Андрійович
Лопушанський Федір Андрійович
25.08.2016

(1920 –2001)
Відомий вчений у галузі кримінології, кримінального права і процесу, заслужений діяч науки...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Тарановський Федір Васильович
Тарановський Федір Васильович
27.05.2016

(1875 - 1936)
Правознавець, історик і теоретик права, доктор державного права

ЧИТАТИ ДАЛІ
Юзьков Леонід Петрович
Юзьков Леонід Петрович
04.03.2016

(1938 - 1995)
доктор юридичних наук, професор, керівник робочої групи по підготовці проекту Конституції...

ЧИТАТИ ДАЛІ
Календар подій
Квітень 2017

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
ЗАХОДИ
  1. Що найбільш негативно впливає на рівень довіри до суду в Україні?