Чи захистить фінансовий омбудсмен споживача фінансових послуг?

Основне завдання впровадження інституту фінансового омбудсмена - підвищення довіри споживачів фінансових послуг до фінансового ринку, а також це інструмент для захисту інтересів споживачів. Про це заявив один із авторів законопроекту № 8055 «Про установу фінансового омбудсмена» Руслан Демчак під час круглого столу в Укрінформі.

«Основне завдання і результат впровадження інституту фінансового омбудсмена - це підвищення довіри споживачів фінансових послуг до фінансового ринку в цілому для того, щоб вони знали і мали інструмент захисту їхніх інтересів, який дозволить їм відстояти свої інтереси», - повідомив Демчак.

Автори законопроекту прогнозують, додав він, що із впровадженням інституту омбудсмена споживачі «будуть більш схильні брати участь у ринку фінансових послуг і, відповідно, це дасть поштовх до розвитку фінансового сектору».

Як зазначив Демчак, розповідаючи про основні новації законопроекту, фінансовий омбудсмен визначатиметься наглядовою радою, яка складатиметься із представників організацій, котрі представляють споживачів фінансових послуг, фінансові установи та контролюючі органи.

Наглядова рада затверджує і штат, в тому числі установи фінансового омбудсмена.

За словами Демчака, скарги, які будуть надходити до фінансового омбудсмена, розглядатимуться протягом 60 днів, в результаті розгляду скарг виноситимуться рішення, які матимуть силу виконавчого напису.

«Тобто вони мають виконуватися і прирівнюються до рішення суду другої інстанції. Чи всі ці рішення будуть мати таку силу? Тільки після згоди споживача фінансових послуг. Якщо в нього немає заперечень, тоді протягом 30 діб фінансова установа, яка надала таку послугу, діє по визначеним критеріям, може оскаржити це в суді, але через 90 днів рішення набуває статусу виконавчого документа. Це є важливим елементом і тією різницею, що відрізняє цю процедуру від діючих третейських судів, які є в Україні, і, на жаль, сьогодні не працюють», - пояснив народний депутат.

Він також наголосив, що інститут фінансового омбудсмена «не є альтернативою судовому розгляду».

«Це досудова медіація, яка дає додаткові можливості саме безпосередньо споживачу фінансових послуг ініціювати цей розгляд», - додав Демчак.

Як він зазначив, передбачається, що фінансові установи зроблять перший внесок у розмірі мінімального прожиткового мінімуму, тобто на рівні 1700 грн, у фінансування інституту фінансового омбудсмена.

«А потім у перспективі, залежно від об'єму виданих кредитів, від того, скільки скарг на ту чи іншу установу, якась наглядова рада фінансового омбудсмена визначить критерії по тому, яка фінансова установа скільки має і в якій пропорції платити ці внески на утримання фінансового омбудсмена. Тобто він буде утримуватися за рахунок саме фінансових установ», - наголосив Демчак.

Окрім того, зауважив він, передбачені збори за скаргу споживачів фінансових послуг.

«На сьогодні це 5% від прожиткового мінімуму і це складає 85 грн за одну скаргу. Ці гроші також будуть направлені на утримання апарату фінансового омбудсмена», - додав народний депутат.

Нагадаємо, що 22 лютого у Верховній Раді зареєстровано законопроект № 8055 «Про установу фінансового омбудсмена».