НКРЕКП нагадала про адмінвідповідальність за неправильний розрахунок вартості тепла

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, нагадала, що за некоректний розрахунок вартості послуг з централізованого опалення підприємствам теплокомуненерго загрожує адміністративна відповідальність.

Голова Комісії Дмитро Вовк зазначив, що наявність помилок в платіжних документах буде вважатися порушенням підприємствами теплокомуненерго ліцензійних умов. Під час проведення перевірок на підприємства буде накладатися штраф, а керівники будуть нести особисту адміністративну відповідальність.

Окрім того, Комісія на своєму відкритому засіданні розглянула незадовільну інформаційну роботу теплопостачальних підприємств з побутовими споживачами.

Комісія вимагає від постачальників тепла:

100 % забезпечити споживачів обліком теплової енергії;

на зворотній стороні платіжки друкувати інформацію щодо умов отримання субсидій та роз’яснення умов отримання домогосподарствами, які не є отримувачами субсидій, розстрочки оплати за спожиту комунальну послугу;

проводити коректний перерахунок вартості послуг з централізованого опалення;

посилити роз’яснювальну роботу контакт-центрів (кол-центрів) та розповсюдження методичних матеріалів, які відповідали б на найбільш поширені питання споживачів комунальних послуг;

провести адресну роботу з неплатниками комунальних послуг щодо отримання ними субсидій та оформлення розстрочки.