Служба освітнього омбудсмена офіційно запрацювала

4 листопада офіційно запрацювала Служба освітнього омбудсмена, яку очолив Сергій Горбачов.

«Як і планувалося, Служба освітнього омбудсмена розпочне свою роботу 4 листопада 2019. Вже офіційно будуть прийматися та розглядатися звернення від учасників освітнього процесу», – зазначив освітній омбудсмен Сергій Горбачов.

Він зазначив, що за два місяця «з нуля» створено Службу, сформувано команду, розроблено чимало внутрішніх документів, які потрібні для роботи, працює сайт та онлайн форма звернень.

«Посада освітнього омбудсмена, перш за все, передбачає широку комунікацію з суспільством та інформаційну відкритість. Тож ми сподіваємось, що Служба виправдає покладені на неї обов’язки та стане ще одним майданчиком для спілкування з учнями, студентами, їхніми батьками, педагогами та науковцями. Сьогодні конфлікти – один з основних факторів, що заважає дітям нормально концентруватися на навчальному процесі та отримувати від нього користь. Служба має мінімізувати цей плив і допомогти усій нашій системі освіти стати успішнішою», – зазначила Міністр освіти Ганна Новосад.

Зазначимо, громадяни зможуть звернутися до освітнього омбудсмена зі скаргами, пропозиціями чи за роз’ясненнями.

Безпосередньо працювати зі скаргами буде сам освітній омбудсмен та юридичний відділ Служби. При цьому в її складі також передбачений відділ медіа та аналітики. До вирішення конфліктів залучатимуться також працівники психолого-методичної підтримки.