У Сумах у тестовому режимі розпочав роботу контакт-центр системи БПД

19 квітня у тестовому режимі у Сумах запрацював контакт-центр, який є відділом Регіонального центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Сумській області. Про це інформує сайт Координаційного центру з надання правової допомоги.

Метою утворення контактного центру є надання правової інформації, правових консультацій та роз’яснень будь-якій людині, яка звернеться по допомогу на «гарячу» телефонну лінію системи безоплатної правової допомоги в Україні 0-800-213-103.

Наразі у тестовому режимі роботу контакт-центру забезпечують 7 працівників, які надають додзвонювачам правові консультації з питань земельного, трудового, сімейного, кримінального, цивільного, адміністративного права з використанням різних інструментів, у тому числі, довідково-інформаційної платформи правових консультацій «WikiLegalAid». Усі оператори цього контактного-центру мають юридичну освіту.

Очікується, що центр повноцінно запрацює у травні.

Нагадаємо, із жовтня 2015 році перший єдиний контактний центр системи БПД працює у Чернівцях. Його цілодобову роботу забезпечують 14 операторів. За півтора року роботи цього центру його оператори прийняли дзвінки від 178 516 додзвонювачів.